PERGUNTAS FREQUENTES

1. Que formas de pagamento são possíveis na Vetzoolar e na Anibem?

R - Tanto na Anibem como na Vetzoolar pode pagar com dinheiro, multibanco, cheque ou transferencia bancária.

2. Não posso esperar, posso fazer marcação de consulta?

R - De facto nós encorajamos essa prática, se não tiver tempo a perder na sala de espera, pode fazer a sua marcação por telefone ou através de marcações e domícilios

3. Não tenho marcação, posso aparecer na clinica a qualquer momento?

R - Pode aparecer na clínica sem marcação e observaremos o seu animal. No entanto, as marcações terão prioridade na ordem do atendimento. São excepções a esta regra os casos urgentes sem marcação que adquirem prioridade máxima.

4. Tenho preferência por um(a) veterinário(a) como fazer para ser atendido(a) por ele(a)?

R - Estas preferências são naturais. Todos temos preferências. Se essa preferência for para si importante, quando fizer a sua marcação refira quem quer que observe ou que siga o seu animal. A sua marcação pode ser feita em função da sua preferência.

5. Mesmo não sendo vosso cliente posso adquirir alimentos ou produtos para o meu animal?

R - Na Anibem e na Vetzoolar, além de serviços veterinários procuramos ter alimentação e produtos para animais que seleccionamos com o nosso melhor critério e que nos dão confiança para recomendar. Assim qualquer pessoa, mesmo não sendo nosso cliente pode adquirir qualquer artigo.

6. Encontrei um animal abandonado e a necessitar de assistência veterinária. Posso entregá-lo convosco?

R - Apesar de podermos ajudar com os nossos serviços e com facilitação de pagamento ou com o cheque solidário - ANB/VTZ ou com o cheque solidário da OMV, não podemos assumir plena responsabilidade pelos custos e pelo animal uma vez em condições de prosseguir com a sua vida pós intervenção veterinária.

7. Não posso deslocar-me à clinica com o meu animal. Podem enviar um médico veterinário a casa?

R - Sim temos serviço de domicílio que pode marcar por telefone ou através de marcações e domícilios. No entanto, a capacidae de prestar serviços nas instalações da clínica será sempre superior à realizada num serviço de domicílio, pelo que este eve ser requerido em caso de real necessidade.

8. Não consigo apanhar o meu animal. Podem enviar um médico veterinário a casa?

R - Animais fugídios com os seus tutores serão provavelmente ainda mais difíceis com pessoas estranhas como um médico veterinário. Daí que o nosso conselho nesta situação será telefonar-nos para se perceber melhor qual a situação e que indicações prática lhe podemos dar de forma a conseguir apanhar o seu animal. Caso o animal não possa ser apanhado ou transportado por incapacidade do tutor podemos enviar um médico veterinário a casa.

9. Tenho um animal em tratamento continuado. Podem vir a casa fazê-lo?

R - Por princípio gostamos que os animais venham à clínica, mesmo quando estão em tratamentos continuados. Isto permite-nos proporcionar-lhes todos os recursos que temos à disposição. No entanto, caso exista uma dificuldade manifesta por parte do tutor em deslocar-se com o seu animal à clínica, podemos enviar um médico veterinário a casa para este efeito.

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